Besoin d’aide ?

Comment continuer à utiliser les titres en cas de changement de carte SIM ou de téléphone ?

  • Si vos titres de transport sont enregistrés dans votre carte SIM et que vous la placez dans votre nouveau téléphone compatible avec le service de chargement de titres, alors il suffit de charger l'application sur votre nouveau téléphone et d'installer le service d'achat. Vous retrouvez alors vos titres de transport dans votre application.

  • Si vos titres de transport étaient enregistrés dans votre téléphone et non sur la carte SIM, alors vous pouvez continuer à utiliser vos titres sur votre ancien téléphone même s'il n'y a plus de carte SIM ou d'abonnement télécom.

  • Si votre nouveau téléphone n'est pas éligible au service, nous vous conseillons d'utiliser votre ancien téléphone jusqu’à épuisement des titres disponibles.

  • Si vous changez de carte SIM (dans le cadre d'un changement d'opérateur par exemple), les titres stockés dans l'ancienne carte ne seront pas transférés. Nous vous conseillons dans ce cas d'épuiser les titres disponibles avant le changement de carte.
Cette réponse répond-elle à votre besoin ?
Merci !