Besoin d’aide ?
Paiement, facture et frais annexes
Combien coûte un trajet avec un véhicule Dott, Lime ou Voi ?
Quels moyens de paiement sont acceptés pour réserver un vélo ou une trottinette ?
Quel est le montant de pré-autorisation pour utiliser un véhicule Dott, Lime ou Voi ?
La vérification 3D Secure n’a pas fonctionné, que dois-je faire ?
Le paiement est refusé, que faire ?
Qu’est-ce que la pré-autorisation de paiement ?
J’ai été facturé pour un trajet que je n'ai pas réussi à terminer, que faire ?
J'ai utilisé un véhicule Dott, Lime ou Voi, comment obtenir ma facture ?
Où retrouver mon historique de courses vélo et trottinette ?
Je voudrais demander le remboursement d'un trajet trottinette ou vélo, comment faire ?