Qu’est-ce que la pré-autorisation de paiement ?

Lors d'une commande ou d'une réservation dans l'application Bonjour RATP, le système de paiement procède auprès de votre banque à la demande d'une autorisation de paiement temporaire, appelé pré-autorisation, dont le montant peut varier en fonction du mode de transport choisi.

La pré-autorisation est utilisée pour garantir que vous disposez de suffisamment de fonds sur votre mode de paiement pour payer votre trajet. Cela n'a rien à voir avec le montant du trajet que vous allez payer à la fin.

Le processus de pré-autorisation peut amener à une vérification 3D secure (il s'agit d'une procédure d'authentification du porteur de la carte, pour s'assurer que c'est bien celui-ci qui effectue le paiement en ligne).

Immédiatement après la fin de votre trajet et après que notre système ait perçu la somme effectivement due, celui-ci envoie une demande d'annulation de la pré-autorisation à votre banque. Par contre, votre banque peut prendre plus de temps pour refléter cette annulation. Bonjour RATP n’a malheureusement pas d’influence sur ce délai d’actualisation.

Aussi, pendant ce laps de temps entre l'annulation de la pré-autorisation dans notre système et celle effective par votre banque, cette pré-autorisation peut apparaître sur votre relevé bancaire sous la forme d'une ligne "En attente" ou "En cours de traitement" avec le montant de la pré-autorisation.

Quand la pré-autorisation est enfin annulée par votre banque, comme il ne s'agit pas de frais réels, il se peut que sur votre compte, vous ne voyiez pas de ligne correspondant à un remboursement de cette pré-autorisation, mais plutôt un ajustement de votre solde disponible ou la suppression de la ligne correspondante.

Ce qu'il faut retenir c'est que vous êtes débité uniquement du montant réel de votre trajet.

Si vous avez des questions, nous vous encourageons à vous renseigner auprès de votre banque pour connaître sa politique en matière de retenues de pré-autorisation.