Pourquoi mon achat de titres de transport sur mon iPhone ou ma montre connectée a été annulé ?
Après avoir sélectionné et payé le titre de votre choix, sachez que vous devez obligatoirement le charger dans votre iPhone ou votre montre Apple Watch.
Une fois le paiement accepté, vous disposez d’un délai de 10 minutes pour procéder au chargement de votre titre de transport dans votre iPhone ou votre montre Apple Watch. Passé ce délai, si le chargement du titre précédemment acheté n’est pas chargé dans une carte dématérialisée, votre paiement sera annulé.
Pour procéder au chargement de votre titre acheté dans une carte dématérialisée, suivez les étapes qui vous sont proposées. Le process :
- déclenche automatiquement la création d’une carte dématérialisée dans l’application Cartes d’Apple si aucune carte n’existe déjà. Autrement, il vous sera proposé de charger vos titres sur une carte existante ou d’en créer une autre.
- procède au chargement du titre acheté sur cette carte.
Le titre acheté est alors visible sur la page d’accueil de l’onglet "Titres" de l’application Bonjour RATP et sur la carte Navigo dématérialisée correspondante dans l’application Cartes d’Apple.