Comment obtenir un justificatif d’achat depuis l’application Bonjour RATP ?

Un justificatif d’achat est systématiquement envoyé par mail juste après l’achat (à la condition que vous soyez connecté à votre compte IDFM connect).

Il est également possible de le retrouver dans l’application Bonjour RATP :

• Aller dans la catégorie "Titres" de l’application Bonjour RATP ;
• Cliquer sur “?” en haut à droite de l'écran ;
• Cliquer sur “Mon historique d’achats”.

Votre achat ne figure pas dans votre historique d'achat ? Il est probable que celui-ci ait échoué. Pour en savoir plus : Une erreur est survenue pendant le chargement du titre (sur le passe Navigo, un téléphone ou une montre Apple Watch), vais-je être débité ?