Besoin d’aide ?

Je n'arrive pas à scanner le véhicule

Pour scanner le QR code du véhicule, il faut préalablement activer l'appareil photo de votre mobile.


Si l'activation de l'appareil photo ne fonctionne pas, si vous refusez d'y donner accès ou si l'appareil photo ne déchiffre pas le QR code, vous pouvez saisir manuellement le QR code.


C'est en scannant le QR code du véhicule que vous souhaitez utiliser que vous connaîtrez le tarif appliqué en temps réel.


Pour rappel, le prix d'un trajet en trottinette ou vélo Dott, Lime ou Tier comprend :

  • des frais fixes de déverrouillage du véhicule de 1€.
  • un tarif par minute de trajet d'un maximum de 0,25€/minute.

Les tarifs et promotions applicables peuvent varier en fonction du partenaire TIER, Lime ou Dott. Des frais minimum par trajet peuvent également s'appliquer.


Une fois que vous avez terminé votre trajet, les frais sont arrondis à la minute supérieure.


Important : lorsque vous commencez un trajet, le système réserve un montant fixe de 9€, également appelé pré-autorisation. C'est un peu comme une caution bancaire : cela permet de s'assurer que vous avez suffisamment de fonds sur votre méthode de paiement pour régler votre trajet. Dès que le trajet est terminé, nous annulons cette pré-autorisation. Notez que la remise en disponibilité de ce montant peut, en fonction de votre banque, nécessiter quelques jours. Si vous avez le moindre doute, n'hésitez pas à la contacter pour demander confirmation.


Cette réponse répond-elle à votre besoin ?
Merci !