Je souhaite obtenir une attestation d'achat ou de chargement de forfait Navigo
Pour tout achat de titre réalisé avec votre téléphone, un justificatif vous sera envoyé par e-mail.
Pour une attestation de forfait Navigo, vous avez à votre disposition plusieurs possibilités pour l’obtenir :
• En ligne, depuis votre compte IDFM Connect, cliquez sur "Obtenir mon attestation Navigo" et laissez-vous guider.
• En agence commerciale RATP, SNCF ou Optile, ou dans un comptoir RATP ou Guichet Services Navigo SNCF. Ce service est également disponible dans tous les guichets RATP.
• Par téléphone, appelez le 09 69 39 22 22 (appel non surtaxé du lundi au vendredi de 8h à 20h et le samedi de 9h à 20h). Vous recevrez votre attestation par e-mail le lendemain au plus tard.
• Par courrier, envoyez votre demande à l’adresse suivante :
AGENCE NAVIGO ANNUEL
TSA 16606
95905 Cergy Pontoise cedex 9
Bon à savoir : aucune attestation n’est délivrée pour un forfait Navigo Jour.
Vous rencontrez un problème ? Merci de contacter le service client IDFM uniquement via l'application Bonjour RATP en cliquant sur le bouton ci-dessous, puis sur "Service Client". Joindre le service client d’IDFM nécessite d’avoir ou de créer un compte IDFM Connect.