Comment modifier mon mot de passe et mes infos personnelles dans l'application Bonjour RATP ?
Vous pouvez gérer votre compte client à partir de l'application.
Connectez-vous tout d'abord à votre compte depuis la page menu de l'application.
Une fois connecté, depuis cette même page, cliquez sur "Gérer mon compte".
Vous pouvez alors :
- Modifier votre mot de passe.
- Modifier vos infos personnelles (nom, prénom, numéro de téléphone et adresse postale).
A noter : chaque compte est rattaché à une adresse e-mail unique. Si vous souhaitez utiliser une adresse e-mail différente, veuillez créer un nouveau compte.
Bon à savoir : en cas de difficultés pour modifier vos informations personnelles, veuillez vérifier les points suivants :
Sur le numéro de téléphone :
- Le format attendu en fonction du préfixe du pays renseigné n'est pas le bon.
- Le numéro de téléphone est déjà associé à un autre compte client.
Au moment de l'enregistrement des données :
- Une erreur est survenue (souvent liée à un problème de connexion internet).
- Les champs obligatoires n'ont pas été renseignés.