Comment contester une facture de mon Navigo Liberté + depuis l'application Bonjour RATP ?
En cas de besoin, sachez que vous pouvez contester une facture relative à votre Navigo Liberté + depuis l’application Bonjour RATP :
- Rendez-vous sur l’onglet "Titres" (situé en bas à droite de l’écran),
- Puis sélectionnez "Navigo Liberté +",
- Cliquez sur "Contrat",
- Veuillez sélectionner un motif ("Trajet", "Montant global" ou "Prélèvements"),
- Enfin, veuillez rédiger votre demande.
Bon à savoir : vous avez la possibilité de joindre jusqu’à 3 documents à votre demande.
Pour en savoir plus, veuillez consulter :
- Comment consulter mes consommations du Navigo Liberté + depuis l'application Bonjour RATP ?
- Comment consulter mes factures du Navigo Liberté + depuis l'application Bonjour RATP ?
Vous rencontrez un problème ? Merci de contacter le service client IDFM uniquement via l'application Bonjour RATP en cliquant sur le bouton ci-dessous, puis sur "Service Client". Joindre le service client d’IDFM nécessite d’avoir ou de créer un compte IDFM Connect.