Comment modifier les données personnelles de mon Navigo Liberté + depuis l'application Bonjour RATP ?
Pour modifier vos données personnelles relatives à votre Navigo Liberté + depuis l’application Bonjour RATP :
- Rendez-vous sur l’onglet "Titres" (situé en bas à droite de l’écran),
- Puis sélectionnez "Navigo Liberté +",
- Cliquez sur "Modifier mes données personnelles",
- Effectuez la modification de vos informations dans le champ concerné,
- Enfin, veuillez justifier votre demande de modification.
Bon à savoir : vous avez la possibilité de joindre jusqu’à 3 documents à votre demande.
A noter : vous ne pouvez modifier d'un seul des quatre champs (Civilité, Nom, Prénom ou Date de naissance). Si plusieurs modifications doivent être effectuées, celles-ci ne pourront pas être effectuées depuis l'application Bonjour RATP.
Vous devrez alors vous rendre dans une agence commerciale des transporteurs, dans certains comptoirs RATP ou guichets Services Navigo SNCF muni(e) d'une pièce d'identité (carte nationale d'identité, permis de conduire, passeport ou carte de séjour).
Vous rencontrez un problème ? Merci de contacter le service client IDFM uniquement via l'application Bonjour RATP en cliquant sur le bouton ci-dessous, puis sur "Service Client". Joindre le service client d’IDFM nécessite d’avoir ou de créer un compte IDFM Connect.