Je n'arrive pas à verrouiller le véhicule Dott, Lime ou Voi, que faire ?
Il existe plusieurs raisons pour lesquelles vous pourriez ne pas réussir à verrouiller votre véhicule ou terminer votre trajet :
- Vous êtes dans une zone interdite ou non reconnue comme zone de stationnement. Consultez la carte de l'application et rendez-vous dans une zone où le stationnement est autorisé. Si vous essayez de vous garer dans l'une des zones mentionnées ci-dessus, l'application ne vous laissera pas terminer votre trajet et vous risquez de recevoir une amende pour mauvais stationnement ;
- La zone de stationnement est complète et vous devez alors trouver une autre zone de stationnement ;
- Vous êtes sur un vélo doté d’un antivol et vous n'avez pas remis ce dernier ;
- Vous ne disposez pas d'une bonne connexion au réseau mobile (données mobiles / connexion Wifi). Désactivez-les puis réactivez-les pour être sûr(e).
- Si vous vous êtes éloigné du véhicule, votre connexion peut devenir instable. Placez-vous à côté du véhicule et réessayez.
- Le GPS a du mal à vous localiser correctement. Déplacez le véhicule de quelques mètres vers la gauche ou la droite.
Si vous avez essayé tout ce qui précède et que vous n'arrivez toujours pas à terminer votre trajet, contactez le partenaire de trottinette ou de vélo concerné qui pourra verrouiller votre véhicule à distance.
Pour cela, cliquez sur le bouton de contact correspondant ci-dessous.