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Comment recevoir un remboursement d'un titre de transport ?

Seule Ile-de-France Mobilités (IDFM) est apte à décider si vous êtes éligible à un remboursement d'un titre.

Les remboursements s’effectuent par virement bancaire uniquement, quel que soit le mode de paiement utilisé lors de l’achat du titre.


• Si les coordonnées bancaires sont enregistrées dans l’espace IDFM Connect du client pour des prélèvements automatiques, c’est sur ce compte bancaire que sera effectué le virement. Si besoin, ces informations peuvent être modifiées lors de la demande de remboursement. Dans le cas contraire, c’est le compte du payeur au moment de la demande qui recevra le virement.


• Si le titre a été payé par carte bancaire, les coordonnées bancaires peuvent être renseignées lors de la demande de remboursement.

Pour faire une demande de remboursement : merci de contacter le service client IDFM uniquement via l'application Bonjour RATP en cliquant sur le bouton ci-dessous, puis sur "Service Client".


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