Remboursement Navigo 2026 : conditions du dédommagement pour les lignes J et L Nouvelle campagne de dédommagement à partir du 15 septembre 2026

Face à l'ampleur et à la durée des perturbations subies par les voyageurs des lignes Transilien J et L de mars à juillet 2026, une nouvelle campagne de remboursement débutera le 15 septembre 2026 jusqu'au 13 octobre 2026 inclus (date limite de demande).

Vous empruntez régulièrement ces lignes ? Vous pourriez être concerné. Voici comment savoir si vous êtes éligible, et comment faire votre demande de remboursement.

Pour cette campagne, plusieurs axes des lignes suivantes sont concernés :

• Bois Colombes ↔ Ermont Eaubonne
• Bois Colombes ↔ Mantes La Jolie (via Conflans)
• Houilles Carrières sur Seine ↔ Mantes La Jolie (via Poissy)

• Suresnes Mont Valérien ↔ Saint-Nom la Bretèche
• Suresnes Mont Valérien ↔ Versailles Rive Droite
• Houilles Carrières sur Seine ↔ Cergy le Haut

De mars à juillet 2026, ces deux lignes ont en effet subi de fortes perturbations causées par :

• l'immobilisation d'une partie du matériel roulant, à la suite d'un défaut sur le rail ayant abîmé les roues de certains trains ; ce problème a entraîné des suppressions de trains répétées pendant plusieurs semaines, et la ligne J a été particulièrement touchée entre le 20 avril et fin mai
• des rames habituellement affectées à la ligne L qui ont été mobilisées en renfort sur la ligne J, réduisant le nombre de trains disponibles sur la ligne L, notamment entre fin avril et début juillet
• la tempête de fin juin qui a entraîné une interruption totale de circulation entre Poissy et Les Mureaux du 28 juin au 5 juillet, impactant fortement l'ensemble de la ligne J.

Vous êtes un voyageur régulier ? Vous pourriez prétendre à un remboursement, sous réserve de respecter les critères d'éligibilité.

Vous pouvez être éligible si :

• vous avez détenu un forfait Navigo pendant au moins 4 mois de mars à juin 2026

Forfaits concernés
Forfait Navigo Annuel (y compris tarification Senior)
Forfait Navigo Mois (y compris sur passe Découverte et sur Smartphone)
Forfait Navigo Mois Réduction 50% et Mois Solidarité 75%
Forfait Imagine R (étudiant et scolaire)

• vous avez habité, travaillé ou étudié dans l’une des communes suivantes :

Ligne L

Ableiges Achères Aigremont Andrésy Asnières-sur-Seine Bailly Bezons Bois-Colombes Boisemont Boissy-L'Aillerie Bougival Buc Carrières-sous-Poissy Carrières-sur-Seine Cergy Chambourcy Chanteloup-les-Vignes Chavenay Chaville Colombes Condécourt Conflans-Sainte-Honorine Cormeilles-en-Parisis Courcelles-sur-Viosne Courdimanche Éragny Évecquemont Feucherolles Fontenay-le-Fleury Garches Herblay-sur-Seine Houilles Jouy-le-Moutier La Celle-Saint-Cloud La Frette-sur-Seine La Garenne-Colombes Le Chesnay-Rocquencourt Le Mesnil-le-Roi Le Port-Marly L'Étang-la-Ville Louveciennes Maisons-Laffitte Mareil-Marly Marly-le-Roi Marnes-la-Coquette Maurecourt Menucourt Montesson Montgeroult Montigny-lès-Cormeilles Neuville-sur-Oise Noisy-le-Roi Osny Pierrelaye Poissy Pontoise Puiseux-Pontoise Rennemoulin Sagy Saint-Cloud Saint-Cyr-l'École Saint-Nom-la-Bretèche Saint-Ouen-l'Aumône Sartrouville Sèvres Suresnes Tessancourt-sur-Aubette Triel-sur-Seine Vaucresson Vauréal Vaux-sur-Seine Vélizy-Villacoublay Versailles Ville-d'Avray Villepreux Viroflay

Ligne J

Ableiges Achères Aigremont Aincourt Ambleville Amenucourt Andrésy Andilly Asnières-sur-Seine Argenteuil Arnouville-lès-Mantes Arthies Aubergenville Auffreville-Brasseuil Auvers-sur-Oise Avernes Banthelu Bazincourt-sur-Epte Bennecourt Bernouville Berville Bezons Bézu-Saint-Éloi Blaru Boinville-en-Mantois Boinvilliers Bois-Colombes Bois-Jérôme-Saint-Ouen Boisemont Boissy-l'Aillerie Boissy-Mauvoisin Bonnières-sur-Seine Bouafle Boubiers Bouconvillers Boutencourt Bréançon Bray-et-Lû Breuil-Bois-Robert Brignancourt Bréval Brueil-en-Vexin Buchelay Buhy Carrières-sous-Poissy Carrières-sur-Seine Cergy Chambors Chambourcy Chanteloup-les-Vignes Chapet Charmont Chars Chaumont-en-Vexin Chaussy Chaufour-lès-Bonnières Chavençon Chérence Cléry-en-Vexin Colombes Commeny Condécourt Conflans-Sainte-Honorine Cormeilles-en-Parisis Cormeilles-en-Vexin Courcelles-sur-Viosne Courdimanche Cravent Croisy-sur-Eure Dammartin-en-Serve Deuil-la-Barre Delincourt Douains Drocourt Eaubonne Ecquevilly Énencourt-Léage Ennery Épiais-Rhus Épône Éragny Éragny-sur-Epte Évecquemont Ermont Favrieux Fay-les-Étangs Flacourt Flavacourt Fleury Flins-sur-Seine Follainville-Dennemont Fontenay-Mauvoisin Fontenay-Saint-Père Franconville Frémainville Frémécourt Freneuse Gaillon-sur-Montcient Gargenville Genainville Génicourt Gisors Giverny Gommecourt Gouzangrez Grisy-les-Plâtres Guernes Guerville Guiry-en-Vexin Guitrancourt Hadancourt le-Haut Clocher Haravilliers Hardricourt Haute-Isle Herblay-sur-Seine Hérouville-en-Vexin Hodent Houilles Houlbec-Cocherel Issou Jambville Jaméricourt Jouy-le-Moutier Jouy-Mauvoisin Juziers La Chapelle-en-Vexin La Chapelle-Longueville La Corne-en-Vexin La Frette-sur-Seine La Heunière La Roche-Guyon La Villeneuve-en-Chevrie Lainville-en-Vexin Lattainville Lavilletertre Le Bellay-en-Vexin Le Heaulme Le Mesnil-le-Roi Le Perchay Le Tertre-Saint-Denis Le Vésinet Les Mureaux Liancourt-Saint-Pierre Lierville Limay Limetz-Villez Livilliers Loconville Lommoye Longnes Longuesse Magnanville Magny-en-Vexin Maisons-Laffitte Mantes-la-Jolie Mantes-la-Ville Marines Maudétour-en-Vexin Maurecourt Médan Menucourt Ménerville Ménilles Mercey Méricourt Meulan-en-Yvelines Mézières-sur-Seine Mézy-sur-Seine Moisson Monneville Montalet-le-Bois Montgeroult Montigny-lès-Cormeilles Montlignon Montmorency Montreuil-sur-Epte Montesson Morainvilliers Moussy Mousseaux-sur-Seine Neauphlette Neaufles-Saint-Martin Neuilly-en-Vexin Neuville-sur-Oise Notre-Dame-de-la-Mer Nucourt Oinville-sur-Montcient Omerville Orgeval Osny Pacy-sur-Eure Perdreauville Poissy Pontoise Porcheville Pressagny-l'Orgueilleux Puiseux-Pontoise Reilly Rolleboise Rosay Rosny-sur-Seine Sagy Sailly Saint-Clair-sur-Epte Saint-Cyr-en-Arthies Saint-Denis-le-Ferment Saint-Gervais Saint-Illiers-la-Ville Saint-Illiers-le-Bois Saint-Marcel Saint-Martin-la-Garenne Saint-Ouen-l'Aumône Saint-Vincent-des-Bois Sannois Sartrouville Santeuil Seraincourt Soindres Soisy-sous-Montmorency Tessancourt-sur-Aubette Théméricourt Theuville Thibivillers Tourly Trie-Château Trie-la-Ville Triel-sur-Seine Us Vauréal Vaux-sur-Eure Vaux-sur-Seine Verneuil-sur-Seine Vernon Vernouillet Vert Vétheuil Vienne-en-Arthies Vigny Villennes-sur-Seine Villers-en-Arthies Villette Wy-dit-Joli-Village

• Abonnés Navigo de la ligne : remboursement équivalent à un mois de forfait Navigo
• Abonnés Navigo de la ligne : remboursement équivalent à un demi-mois de forfait

Le montant varie selon le type du dernier forfait que vous avez acheté et les zones couvertes par celui-ci.

La procédure se fait 100 % en ligne sur la plateforme de dédommagement d’Île-de-France Mobilités. La plateforme ouvre le 15 septembre 2026, et la limite de demande est fixée au 13 octobre 2026 à 23h59.

À noter : vous ne pouvez bénéficier que d’un seul remboursement pour cette campagne.