Remboursement Navigo 2026 : êtes-vous éligible au dédommagement ? Nouvelle campagne de dédommagement du 11 mars au 7 avril 2026

Lorsque la ponctualité de certaines lignes de trains et RER est inférieure à 80% pendant au moins trois mois au cours de l'année passée, les voyageurs peuvent bénéficier d'un remboursement partiel de leur abonnement. En 2026 et pour la 5ème année consécutive, une nouvelle campagne de dédommagement liée à la ponctualité est lancée par Île‑de‑France Mobilités.

Vous utilisez régulièrement les transports franciliens ? Vous pourriez être concerné. Voici comment savoir si vous êtes éligible, et comment faire votre demande de remboursement.

Pour cette campagne, plusieurs axes des lignes suivantes sont concernés :

• Aulnay-sous-Bois ↔ Mitry-Claye
• Aulnay-sous-Bois ↔ Aéroport Charles-de-Gaulle 2-TGV

• Dourdan-la-Forêt ↔ La Norville

• Vigneux-Corbeil via Evry Courcouronnes
• Creil ↔ Goussainville

Ces axes ont connu plusieurs mois avec une ponctualité inférieure aux objectifs fixés.
Vous êtes un voyageur régulier ? Vous pourriez prétendre à un remboursement, sous réserve de respecter les critères d'éligibilité.

Vous pouvez être éligible si :

• vous habitez, travaillez ou étudiez dans une commune desservie par l’un des axes concernés
• vous avez utilisé un forfait Navigo pendant au moins 3 mois durant la période où la ponctualité était insuffisante
• vous empruntiez régulièrement l’axe concerné.

Le montant dépend du forfait détenu, de la durée de la perturbation et de la zone tarifaire. Le calcul final est automatiquement effectué lors de la demande.

La procédure est 100 % en ligne.

1. Rendez-vous sur la plateforme de dédommagement d’Île-de-France Mobilités
2. Vérifiez votre éligibilité et déposez votre demande
3. Connectez-vous à votre compte Île-de-France Mobilités Connect

La plateforme ouvre le 11 mars, jusqu'au 7 avril 2026.

Une fois votre dossier validé, le remboursement est généralement effectué par virement bancaire.