Que faut-il présenter lors d’un contrôle ?
Lors d’un contrôle, il faut présenter le support (téléphone ou passe Navigo) sur lequel est chargé le titre de transport validé pour le voyage réalisé.
Il est demandé d'apposer soit le passe Navigo soit le téléphone avec l'écran allumé sur la cible de l’appareil présenté par l’agent de contrôle.
Bon à savoir : en cas de contrôle d'un titre chargé sur votre téléphone, ou pour contester si besoin une amende à un agent, sachez que vous pouvez consulter votre historique de validation depuis l'application Bonjour RATP dans l'onglet "Titres" et sélectionnez le support souhaité. Le service fourni par IDFM permet de consulter uniquement les trois dernières validations.
Les informations fournies sont les suivantes :
- la date et l’heure de la validation du titre,
- le type de transport utilisé (métro, train/RER, bus/tram),
- le type d’événement (entrée, sortie, correspondance et correspondance en voirie (CVP)).
En cas d’utilisation d’un tarif réduit, il faut présenter à l’agent de contrôle un justificatif de réduction. Pour en savoir plus sur les tarifs réduits, veuillez consulter : Comment bénéficier d'un tarif réduit ?
En cas d’utilisation d’un forfait Navigo Mois ou Navigo Semaine, le contrôleur peut demander d'afficher dans l'application les informations personnelles de l’usager (nom, prénom, photo et date de naissance). Pour cela, il est nécessaire de se connecter à son compte client IDFM.
Pour vous connecter à votre compte IDFM Connect :
• Cliquer sur le bouton ci-dessous intitulé "Contacter IDFM depuis l'application Bonjour" ;
• Cliquer sur "Compte IDFM Connect" ;
• Se connecter si besoin à IDFM Connect ;
• La photo doit être présente dans le profil. Sinon, le voyageur doit l’ajouter.
L'historique de validation :